Politique de confidancialité

PROTECTION DE VOS RENSEIGNEMENTS

Application et portée
Cette politique de confidentialité s’applique généralement à tous les renseignements personnels (tel que définis dans la section suivante intitulée Définition des renseignements personnels) collecté ou généré par Roys Chevrolet Buick GMC inc. provenant ou concernant ses clients ou autres personnes avec lesquelles il traite, inclut les clients potentiels.  

Chaque fois que vous faites affaire avec Roys Chevrolet Buick GMC inc., participez à un concours ou à une promotion organisés par Roys Chevrolet Buick GMC inc., ou avec toute personne agissant en tant qu’agent en notre nom, ou interagissant avec nous de quelque façon que ce soit, vous êtes protégés par les droits et les garanties de la présente politique de confidentialité et vous acceptez explicitement ses conditions.

Cette politique de confidentialité gouverne aussi les renseignements personnels des visiteurs collectés à partir du site Web de Roys Chevrolet Buick GMC inc., et explique comment nous utilisons et collectons les renseignements personnels des personnes qui visitent notre site Web et interagissent avec nous à partir du lien https://www.roysgm.ca/. Elle explique aussi comment les témoins et autres technologies similaires sont utilisés.

Définition de renseignement personnel

Lorsqu’il est utilisé dans cette politique de confidentialité, le renseignement personnel signifie « toute information sur un individu identifiable ». Ceci peut inclure, par exemple, les renseignements sur votre compte avec nous, qui inclut votre identité et les services que vous utilisez et dont vous avez un abonnement, en plus de renseignement sur le crédit et les informations bancaires, les données de facturation et les plaintes documentées dans votre dossier. Ils peuvent également inclure des informations techniques telles que votre adresse IP d’utilisateur et d’abonné, vos identifiants, les fiches de métadonnées, mais uniquement lorsque cette information vous identifie en tant que personne. Les renseignements personnels agrégés qui ne peuvent être associés à une personne identifiable ne sont pas considérés comme des renseignements personnels. 

Collecte et utilisation des renseignements personnels

La plupart des informations que nous collectons sur vous proviennent de vous, avec votre consentement requis par la loi. Par exemple, lorsque vous participez à un essai routier, effectuer une demande de rendez-vous en ligne ou de prix pour un véhicule, pour l’achat ou la location d’un véhicule, ou pour recevoir des services sur votre véhicule, Roys Chevrolet Buick GMC inc. collecte des renseignements sur vous. Nous pouvons aussi organiser des concours, des questionnaires, des sondages, des promotions et offrir plusieurs formes de services personnalisés tels que les garanties, le service et l’entretien, les services OnStar pour votre véhicule, pour lesquels il peut vous être demandé de fournir des informations personnelles telles que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, âge et autres informations requises pour offrir ou administrer ces services ou promotions.
[Nous pouvons aussi obtenir des informations personnelles sur vous à partir de partie tierce avec votre consentement. Par exemple, en vue d’évaluation de crédit, nous pouvons déterminer votre solvabilité en contactant une agence indépendante d’évaluation du crédit.]


Roys Chevrolet Buick GMC inc. recueille généralement de renseignements personnels auprès de ses clients et autres personnes avec qui il traite et les utilise par la suite aux fins suivantes :

  • établir, développer et préserver ses relations d’affaires respectivement auprès de ses clients et autres personnes avec lesquels il traite;
  • créer, établir et administrer les comptes client et répondre aux requêtes des clients et des fournisseurs;
  • fournir des produits et services offerts, ou recevoir les produits et services demandés, et garantir que toutes les transactions connexes sont prises en charge et mises en œuvre; 
  • authentifier l’identité et préserver la confidentialité des clients qui contactent Roys Chevrolet Buick GMC inc. par téléphone, option électronique ou autre;
  • effectuer des analyses de marché, des formations à l’interne et garantir l’assurance qualité;
  • [le cas échéant, établir ou vérifier l’état de crédit de la personne qui utilise, ou prévoit acheter, un ou plusieurs produits ou services offerts par Roys Chevrolet Buick GMC inc.];
  • gérer l’entreprise General Motors Roys Chevrolet Buick GMC inc. business et garantir l’efficacité, la fiabilité, et la sécurité de ses systèmes et réseaux;
  • remplir les exigences légales et régulatoires et permettre à Roys Chevrolet Buick GMC inc. de remplir ses exigences contractuelles relatant aux produits et services offerts aux clients;
  • garantir que les dossiers sont remplis avec précision et protéger les clients de Roys Chevrolet Buick GMC inc. contre l’erreur et la fraude;
  • comprendre et adresser les intérêts, les désirs et les besoins changeants des clients avec une vision pour améliorer ses produits et ses services tout en développant de nouveaux produits;
  • fournir des produits et des services personnalisés en plus de recommandation aux clients; et
  • sous réserve du droit de retrait du consentement de nos clients, pour mener des enquêtes sur la qualité de nos produits, nos services ou de notre service à la clientèle ou pour offrir à nos clients des offres de produits et de services supplémentaires qui, selon nous, pourraient intéresser nos clients ou répondre à leurs besoins changeants.
  • Si vous avez effectué une demande d’emploi chez Roys Chevrolet Buick GMC inc., les renseignements personnels que vous avez fournis dans le formulaire de demande seront utilisés à des fins de recrutement et autres fonctions de ressources humaines. Par exemple, si vous nous envoyez des renseignements concernant une nouvelle opportunité d’emploi au sein de l’entreprise Roys Chevrolet Buick GMC inc. ainsi que d’autres ressources de développement de carrière.

Sauf si la loi l’exige ou l’autorise, Roys Chevrolet Buick GMC inc. ne recueillent ni n’utilisaient de renseignements personnels à d’autres fins ou à de nouvelles fins sans obtenir un autre consentement. Pour plus de détails sur le type d’informations que nous recueillons via notre site Web et sur la façon dont nous utilisons et partageons ces renseignements, veuillez vous reporter à la section Site Web de cette politique de confidentialité.

Votre consentement
Roys Chevrolet Buick GMC inc. obtient le consentement des individus concernés pour la collecte, l’utilisation et le partage de renseignements personnels à travers différents canaux : verbal ou document écrit, inclut les ententes, les formulaires d’achat ou de location de véhicule, les demandes de réparations, les ensembles de bienvenues ainsi que les communications imprimée ou électronique. Le formulaire de consentement obtenu par Roys Chevrolet Buick GMC inc. varie selon la sensibilité des renseignements personnels, les attentes raisonnables des personnes et les exigences ou normes établies par la loi.

De façon générale, lors de l’inscription aux services de Roys Chevrolet Buick GMC inc. ou lors de la soumission de renseignements vous connectant à nous par un achat ou une location de nos produits et services, vous offrez votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité [et conformément aux conditions générales de Roys Chevrolet Buick GMC inc.]. Par ailleurs, en visitant, interagissant ou utilisant notre site Web, vous acceptez d’être soumis aux conditions générales à cette politique de confidentialité.

  • Dans certains cas, les renseignements personnels peuvent être collectés, utilisés et partagés sans consentement. Ces circonstances exceptionnelles peuvent inclure les suivantes :
    • lorsqu’il est clairement dans l’intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, par exemple en cas d’urgence, lorsque la vie, la santé ou la sécurité de la personne est menacée, ou lorsque, pour des raisons juridiques, médicales ou de sécurité, il est impossible ou peu pratique d’obtenir le consentement;
    • lorsque des renseignements sont recueillis, utilisés ou partagés pour la détection, la prévention ou la réparation d’une violation d’une entente, d’une fraude ou d’une autre activité illégale, et que la collecte du consentement pourrait aller à l’encontre de l’objectif de la collecte de renseignements;
    • la collecte de dette; et
    • pour se conformer à une assignation, à un mandat ou à une autre ordonnance judiciaire, ou selon ce qui peut être autrement exigé ou autorisé par la loi ou par tout organisme de réglementation ayant compétence.

Pour plus d’information sur la façon dont Roys Chevrolet Buick GMC inc. pourrait partager vos renseignements personnels, veuillez consulter la section Renseignement personnel de cette politique de confidentialité.

Droit de retirer son consentement
Le consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable; toutefois, sans ce consentement, Roys Chevrolet Buick GMC inc. peut être limité dans les services ou les produits qu’il est en mesure de fournir aux clients. Vous pouvez aussi retirer votre consentement comme suit :

  • Marketing par courriel, marketing par téléphone et contrôle de la qualité des communications — Si vous préférez que Roys Chevrolet Buick GMC inc. n’utilise pas vos renseignements personnels pour faire la promotion de nouveaux produits et services supplémentaires pouvant vous intéresser et refusez d’être contacté par Roys Chevrolet Buick GMC inc. par communiquer par la poste ou par téléphone à des fins de marketing ou par courriel ou par téléphone à des fins de contrôle de la qualité. Si tel est le cas, vous pouvez nous en informer en contactant le service à la clientèle ou en nous contactant en utilisant les informations détaillées dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous.
  • Communication électronique commerciale. Vous pouvez toujours limiter vos communications reçues par Roys Chevrolet Buick GMC inc. Pour ne plus recevoir des courriels commerciaux, veuillez simplement cliquer sur le lien « Se désabonner » ou « Option d’exclusion » situé en bas de page de notre communication. Veuillez noter que même si vous décidez de vous désabonner des communications promotionnelles, nous pouvons vous contacter au sujet d’importantes informations concernant votre compte ou à d’autres fins autorisées ou requises par les lois applicables.
  •  Si vous avez des questions sur vos choix ou si vous avez besoin d’aide pour vous désabonner, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées détaillées dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Pour recevoir des informations sur la marche à suivre pour limiter ce type de renseignements que nous collectons, utilisons et partageons sur vous lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web, veuillez vous référer à notre politique de confidentialité de notre site Web.

Le partage de renseignement personnel
Vos renseignements peuvent être mis à la disposition de tiers ou de fournisseurs de ce service par Roys Chevrolet Buick GMC pour remplir les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou comme indiqués dans la présente politique de confidentialité. Roys Chevrolet Buick GMC inc. ne vendra pas, ne louera pas et n’échangera pas vos renseignements personnels à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager vos renseignements personnels lorsque la loi l’autorise ou comme suit :

  • GM Canada. Roys Chevrolet Buick GMC inc. partagera vos renseignements personnels avec General Motors of Canada Company (« GM « ») et ses compagnies affiliées dans le but décrit dans et sous réserve de la politique de confidentialité de GM, dont une copie est trouvée à l’adresse www.gm.ca, (ou, selon le cas, sous réserve de la politique de confidentialité de l’affilié concerné).
  • Fournisseur de services tiers ou affiliés. Nous pouvons utiliser les services d’un fournisseur, qui peut être affilié, pour effectuer des travaux pour nous. Ceci peut inclure, sans limitation, une personne ou une organisation dont Roys Chevrolet Buick GMC inc. a retenu les services pour effectuer des travaux en son nom. Nous leur fournissons une quantité limitée de renseignements nécessaire pour leur permettre de fournir les services requis. Il leur est interdit d’utiliser les informations à des fins autres que pour faciliter et exécuter les services qu’ils ont été engagés pour fournir. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à divulguer ces informations à d’autres.
  • Comme permis ou requis par la loi. De temps en temps, Roys Chevrolet Buick GMC inc. peut être contraint de divulguer des renseignements personnels en réponse à une loi, un règlement, une ordonnance d’un tribunal, une assignation, une demande valide, un mandat de perquisition, une enquête gouvernementale ou tout autre demande ou enquête valide en droit.
  • Nous nous réservons aussi le droit de signaler aux organismes d’application de la loi toute activité que nous estimons de bonne foi, illégale, ou aux organismes d’application de la loi et aux fournisseurs de services d’urgence, en cas d’urgence ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Nous pouvons divulguer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire qu’une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui et de nous-mêmes, conformément à la loi ou conformément à celle-ci.
  • Transaction commerciale. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’entreprise ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou du financement de partis de notre entreprise. Toutefois, si la transaction est terminée, nous exigerons que la partie réceptrice accepte qu’elle soit également liée par les dispositions de la présente politique de confidentialité et qu’elle utilisera et divulguera uniquement vos informations personnelles, comme nous y avons également droit en vertu de la présente politique de confidentialité. Dans le cas où la transaction n’est pas terminée, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ou divulguer vos informations personnelles de quelque manière que ce soit et de supprimer complètement ces informations.

Seuls les employés de Roys Chevrolet Buick GMC inc. ou les entrepreneurs tiers de confiance, qui ont besoin d’un accès pour des raisons commerciales ou dont les fonctions l’exigent raisonnablement, auront accès aux renseignements personnels des clients. Pour savoir comment vous pouvez limiter le type de renseignements que nous recueillons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web, veuillez consulter la section Site Web de la présente politique de confidentialité.

Confidentialité du site Web [Roys Chevrolet Buick GMC inc. TO DETERMINE WHAT APPLIES TO Roys Chevrolet Buick GMC inc. SHIP ONLINE ACTIVITY]

Roys Chevrolet Buick GMC inc. collecte généralement des informations à partir ou concernant les visiteurs et les utilisateurs de son site Web comme suit :

  • Les renseignements que vous fournissez. Dans plusieurs cas, nous collectons vos renseignements personnels directement de vous lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web. Par exemple, nous pouvons collecter les types d’informations suivantes :
  1. Enquêtes. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel et toute information que vous nous fournissez lorsque vous faites une demande ou que vous nous contactez via notre site Web. Nous n’utiliserons ces informations que pour vous fournir les informations demandées ou pour vous contacter afin de répondre à vos questions et/ou demandes ou conformément à la présente politique de confidentialité.
  2. Demandes de Produit et/ou de Service. Nous pouvons recueillir votre nom, vos coordonnées, votre adresse courriel et toute autre information qui nous est fournie lorsque vous vous inscrivez pour recevoir notre bulletin ou lorsque vous soumettez une demande ou une commande pour un produit et/ou un service de Roys Chevrolet Buick GMC inc. Nous n’utiliserons ces informations que pour traiter et répondre à votre demande ou pour gérer nos besoins quotidiens liés à cette demande ou autrement conformément à la présente politique de confidentialité.
  3. Sondage de satisfaction. Lorsque vous visitez notre concessionnaire, vous pouvez, de temps à autre, être invité à participer à un sondage de satisfaction. Dans ce cas et si vous décidez de participer à notre sondage, nous pouvons recueillir votre code postal, votre adresse courriel et d’autres renseignements jugés importants pour répondre à ce sondage. Nous n’utiliserons vos informations qu’à des fins d’assurance qualité ou conformément à la présente politique de confidentialité.
  • Informations techniques. Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons utiliser des moyens électroniques tels que les témoins pour collecter des informations techniques. Ces informations peuvent inclure des informations sur votre visite sur notre site Web, y compris l’adresse IP de votre ordinateur et le navigateur que vous avez utilisé pour afficher notre site Web, votre système d’exploitation, la résolution de l’écran, l’emplacement, les paramètres de langue dans les navigateurs, le site d’où vous venez, les mots-clés recherchés (s’ils proviennent d’un moteur de recherche), le nombre de pages consultées, les renseignements que vous avez saisis, les publicités que vous avez vues, etc. Ces données servent à mesurer et à améliorer l’efficacité de notre site Web ou à améliorer l’expérience de nos clients. Par exemple, il peut être utilisé pour s’assurer que les produits annoncés sur notre site Web sont disponibles dans votre région ou que nous ne vous montrons pas les mêmes annonces à plusieurs reprises. Nous traitons ces informations comme des informations personnelles lorsqu’elles sont associées à votre compte ou à vos coordonnées. Nous recueillons et utilisons également les renseignements suivants lorsque vous visitez et/ou interagissez avec nous sur notre site Web :
  1. Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics, ce qui nous permet de voir les informations sur les activités des utilisateurs de notre site web et inclut, sans limitation, les pages vues, la source et la durée de l’activité sur notre site Web. Cette information est dépersonnalisée et s’affiche sous forme chiffrée, ce qui signifie qu’elle ne peut pas être suivie jusqu’aux personnes. Vous pouvez désactiver notre utilisation de Google Analytics en visitant la page de désactivation de Google Analytics.
  2. [Google AdWords : Nous utilisons Google AdWords Remarketing pour les afficher les publicités de Roys Chevrolet Buick GMC inc. sur Internet et sur les sites Web de tiers (Google inclut) d’anciens visiteurs de notre site Web. AdWords remarketing vous présente les publicités basées sur les pages que vous avez visitées sur le site Web de Roys Chevrolet Buick GMC inc. en utilisant un témoin sur votre navigateur. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité aux visiteurs précédents qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site ou cela peut prendre la forme d’une publicité sur la page de résultats de recherche Google ou sur un site du réseau Google Display. Ce témoin ne permet en aucun cas de vous identifier ou de donner accès à votre ordinateur ou appareil mobile. Le témoin est uniquement utilisé pour indiquer à d’autres sites Web que vous avez visité une page particulière de notre site Web, afin qu’ils puissent vous montrer des annonces relatives à cette page. Si vous ne souhaitez pas participer à notre remarketing Google AdWords, vous pouvez vous désinscrire en visitant le Gestionnaire des préférences publicitaires de Google].
  3. [Publicité comportementale. Roys Chevrolet Buick GMC inc. n’autorise pas les témoins tiers sur son site Web dans le but de diffuser des publicités de tiers en fonction de préférences ou d’intérêts connus ou déduits des données collectées à des fins publicitaires (souvent appelée publicité comportementale en ligne ou PCEL).]
  • Votre choix avec les témoins. Vous pouvez bloquer l’utilisation des témoins en activant les paramètres de votre navigateur. La fonction d’aide de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment le faire vous avertir lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver complètement les témoins. Si vous choisissez de refuser votre consentement ou de bloquer les témoins par la suite, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à tout ou partie du contenu de notre site Web. En outre, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, en modifiant les paramètres du module ou en visitant le site Web de son fabricant. Vous pouvez également refuser de recevoir des publicités personnalisées de la part d’annonceurs et de réseaux publicitaires tiers membres de l’Alliance de la publicité numérique du Canada. Veuillez consulter la page de retrait de la DAAC pour plus d’informations.
  • Politique de confidentialité des tiers. Cette politique traite uniquement de l’utilisation et de la divulgation de renseignements par Roys Chevrolet Buick GMC inc. D’autres sites Web qui peuvent être accessibles par l’intermédiaire de ce site Web ont leurs propres politiques de protection de la vie privée et pratiques de collecte, d’utilisation et de divulgation des données. Nous vous encourageons à vous familiariser avec les déclarations de confidentialité fournies par tous les tiers avant de leur fournir des informations ou de profiter d’une offre ou d’une promotion.

Renseignements personnels à l’extérieur du Canada

Dans certains cas, les renseignements personnels que nous gérons peuvent être transférés, traités et stockés à l’extérieur du Canada, et peuvent donc être mis à la disposition des autorités gouvernementales en vertu d’ordonnances et de lois légales applicables à l’extérieur du Canada. Roys Chevrolet Buick GMC inc. s’efforcera de protéger les renseignements personnels divulgués à des tiers par des ententes contractuelles exigeant que ces tiers respectent les procédures de confidentialité et de sécurité et les protections qui sont, au minimum, équivalentes à celles employées par Roys Chevrolet Buick GMC inc. elle-même.

Sécurité des renseignements personnels

Nous utiliserons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé. Roys Chevrolet Buick GMC inc. a mis en place des mesures de sécurité qui contiennent des contrôles administratifs, techniques et physiques conçus pour protéger vos renseignements personnels.

Rétention

Les renseignements personnels ne seront conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour lesquelles le consentement a été reçu, sauf si la loi l’exige ou le permet. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés ou pour une fin requise ou permise par la loi seront détruits, effacés ou rendus anonymes. Roys Chevrolet Buick GMC inc. a élaboré et mis en œuvre des procédures de conservation, et veillera à la destruction des renseignements personnels d’une manière qui empêche tout accès inapproprié.

Accès et correction

Roys Chevrolet Buick GMC inc. respecte votre droit d’accès et de rectification de vos renseignements personnels. Si vous avez besoin d’aide pour mettre à jour vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées détaillées dans la section Comment nous contacter ci-dessous.

Comment nous contacter
Si vous avez des questions ou des inquiétudes en ce qui concerne la politique de confidentialité ou vos renseignements personnels que Roys Chevrolet Buick GMC inc. possède sur vous, ou si vous souhaitez relever un défi concernant la conformité aux principes ci-dessus, vous pouvez le faire en contactant la personne ou les personnes désignées par Roys Chevrolet Buick GMC inc., responsables de la conformité à la présente politique de confidentialité à l’adresse suivante : roys@roysgm.ca

Modifications apportées à la politique de confidentialité
Roys Chevrolet Buick GMC inc. examinera et mettra à jour ses politiques et procédures au besoin pour se tenir au courant des règles et des règlements, des nouvelles technologies, des normes et des préoccupations des clients. Notre politique de confidentialité peut donc changer de temps en temps. Nous publierons toute modification de la politique de confidentialité sur notre site Web et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible.

Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 23/02/2017.

Chez Roys Chevrolet Buick GMC, nous respectons votre vie privée et apprécions notre relation avec vous. Vos renseignements personnels seront protégés, ne seront jamais vendus et seront utilisés uniquement par GM Canada, ses sociétés affiliées, ses détaillants, ses fournisseurs de services et nous-mêmes aux fins de fournir des produits ou des services. Notre objectif est d’améliorer votre expérience de produit et de service avec nous. En nous soumettant des renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation et à leur divulgation aux fins suivantes :

– vente ou location de véhicule;
– fournir des produits et services pour votre véhicule;
– vous assister avec le financement ou la location d’un véhicule;
– vous offrir des produits et des services automobiles améliorés;
– répondre aux exigences en matière de sûreté, de sécurité juridique et réglementaires;
– vous fournir des informations et des offres générales sur le marketing, les produits, les services et les partenaires commerciaux;
– maintenir l’exactitude de nos dossiers pour répondre à vos demandes et vous fournir une garantie ou d’autres communications de service à la clientèle, et gérer autrement notre relation avec vous; et
– satisfaire d’autres intérêts commerciaux raisonnables et légitimes (tels que le recouvrement des dettes en cours).
Si vous ne souhaitez pas recevoir d’avis d’offres spéciales ou d’autres informations marketing, ou si vous souhaitez uniquement recevoir certains types de communications de notre part, veuillez nous en informer. Nous serons également très heureux de répondre à vos questions concernant notre politique de confidentialité ou de vous fournir des informations supplémentaires. Une copie de notre politique de confidentialité est disponible sur demande. N’hésitez pas à nous demander.

La confidentialité de nos clients est importante pour nous chez ROYS CHEVROLET BUICK GMC inc. et le but de cette politique est de vous renseigner sur les informations personnelles que nous recueillons sur nos clients, comment nous les utilisons, si nous les divulguons à quiconque, combien de temps nous les conservons et comment nos clients peuvent demander l’accès à leurs informations personnelles ou obtenir plus d’informations sur nos politiques.

RESPONSABILITÉ

Nous sommes responsables des informations personnelles sous notre contrôle et nous avons désigné le distributeur principal qui sera responsable de notre conformité à cette politique et à la législation sur la confidentialité. Si vous souhaitez communiquer avec notre responsable de la protection de la vie privée, vous pouvez le faire à l’aide d’une des options suivantes :

– Téléphone : 613-525-2300

– Télécopieur : 613-525-3860

– Courriel : roys@roysgm.ca

– Courrier : 4000, chemin de comté 34, C.P. 70, Green Valley (Ontario) K0C 1L0

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous achetez ou louez un véhicule chez nous, lorsque vous nous faites entretenir ou réparer un véhicule, si vous financez l’achat ou la location d’un véhicule par notre intermédiaire, achetez ou louez d’autres produits ou services chez nous, si vous participez à l’un de nos sondages, concours, promotions, si vous faites l’essai d’un de nos véhicules ou communiquez avec le personnel de notre concession, nous pourrions recueillir une partie ou la totalité des renseignements personnels suivants :

– nom, adresse, numéro de téléphone;

– adresse courriel et numéro de télécopieur;

– profession;

– renseignements sur vos habitudes de conduite, comme la taille, la couleur, le type de véhicule, le kilométrage annuel, etc.;

– informations sur votre ou vos véhicule(s) existant(s) et vos véhicules d’échange;

– détails de votre véhicule et son historique d’entretien;

– numéro de permis de conduire;

– nom de votre compagnie d’assurance et de votre agent;

– numéro de la police d’assurance et les détails de la couverture d’assurance;

– informations similaires sur d’autres membres de votre famille;

– préférence linguistique;

– date de naissance et/ou date de naissance des autres membres de votre famille;

– numéro d’assurance sociale et/ou le numéro d’assurance sociale des autres membres de votre famille;

– informations financières et de crédit vous concernant et/ou concernant d’autres membres de votre famille (des informations spécifiques sont indiquées dans les formulaires de demande de crédit);

– antécédents de crédit;

– montant principal de votre prêt, intérêts et calendrier de remboursement;

– informations sur la santé si vous demandez une assurance vie, maladie, invalidité ou accident;

– montant de toute assurance vie, maladie, invalidité ou accident et le détail de l’assurance.

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement aux fins indiquées ci-dessous et l’accès aux renseignements personnels de nos clients est limité à certains employés de Roys Chevrolet Buick GMC inc. qui doivent y avoir accès et qui sont conscients de l’importance de maintenir la sécurité et confidentialité des renseignements personnels. Nous utilisons des mesures de sécurité appropriées pour assurer la protection nécessaire, comme le verrouillage des classeurs, la restriction de l’accès aux bureaux, aux systèmes d’alarme, aux mots de passe, aux pare-feu, aux logiciels d’anonymisation, à la formation du personnel et aux accords de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour fournir des produits et services à nos clients tels que : obtenir un permis pour un véhicule, obtenir un rapport de crédit pour le financement d’un véhicule, rappeler à nos clients que leur véhicule nécessite un entretien et fournir à nos clients des mises à jour et des informations concernant les produits et services que nous offrons et qui, selon nous, intéressent nos clients.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager une partie ou la totalité des informations personnelles de nos clients avec des tiers tels que le fabricant du véhicule (General Motors) et ses sociétés liées, les fournisseurs de produits ou services relatifs au véhicule, les agences d’évaluation du crédit, les institutions financières ou les sociétés de financement, un agent ou une compagnie d’assurance et les sociétés qui fournissent ou assurent des garanties liées à un véhicule. Nous pouvons également divulguer certains renseignements personnels lorsque la loi nous y oblige ou nous y autorise.

RÉTENTION

Nous conservons les renseignements personnels tant que nous croyons qu’une personne est toujours propriétaire d’un véhicule acheté chez nous. Si les renseignements concernent le financement ou la location d’un véhicule acheté chez nous, nous conservons les renseignements personnels relatifs aux ententes de financement ou de location tant que ces ententes sont en place. Si les renseignements concernent l’entretien ou la réparation d’un véhicule, nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour régler tout problème découlant de l’entretien ou de la réparation du véhicule ou que la loi l’exige. S’il existe des exigences légales relatives à la période pendant laquelle nous devons conserver les informations personnelles, nous nous conformons à ces exigences.

La plupart des renseignements personnels que nous recueillons sont nécessaires pour vendre ou louer un véhicule, pour fournir des produits et services liés au véhicule, pour aider nos clients dans le financement ou la location d’un véhicule ou pour fournir un service à un véhicule. De même, nous devons divulguer certains renseignements personnels décrits ci-dessus afin de vendre ou de louer un véhicule, de fournir des produits et services liés au véhicule, d’aider nos clients dans les arrangements pour le financement ou la location d’un véhicule ou de fournir des services au véhicule. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions ou divulguions vos informations personnelles d’une manière particulière, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée qui se fera un plaisir de discuter avec vous de la façon dont nous pouvons limiter la collecte, l’utilisation ou la divulgation de toute information personnelle. Si un client refuse de fournir certains renseignements personnels, notre capacité d’obtenir un rapport de crédit précis et en temps opportun ou de fournir un produit ou un service peut être affectée.

CONFIDENTIALITÉ

Nos employés ont l’obligation de ne pas utiliser ou divulguer de renseignements personnels à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf avec le consentement de la personne ou conformément à la loi.

STOCKAGE ET DESTRUCTION

Tous les renseignements personnels sont protégés par des mesures de sécurité et stockés de façon sécuritaire, et seuls les employés qui en ont besoin pourront y accéder. Les dossiers ou les documents contenant des renseignements personnels ne sont pas laissés à la vue de tous. Les ordinateurs contenant des renseignements personnels ne sont accessibles qu’au personnel autorisé. Les documents contenant des renseignements personnels sont détruits, supprimés et/ou recyclés afin de garantir que les renseignements ne sont pas accessibles et/ou reconnaissables.

ACCÈS
Nos clients ont le droit d’accès à leurs renseignements personnels que nous avons sur eux et de demander une correction de l’information erronée. Tout client désirant l’accès à leurs renseignements personnels doit contacter notre agent de protection de la vie privée, et il sera heureux de vous aider.

CONSENTEMENT
Nous demandons à tous nos clients de signer un consentement pour la collecte de renseignements personnels et nous assurons à nos clients que nous protégerons les renseignements personnels conformément à la loi. Cependant, en donnant leurs renseignements personnels, nos clients acceptent l’utilisation, la collecte et la communication de leurs renseignements personnels, conformément à notre politique.

QUESTIONS
Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de la présente politique de confidentialité ou au sujet de la collecte, de l’utilisation ou le partage de renseignements personnels par Roys Chevrolet Buick GMC inc., veuillez contacter notre agent de protection de la vie privée pour que nous puissions adresser vos préoccupations.

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